Problemas com Chave de Acesso

A chave de acesso do sistema é como uma “licença do software”, de forma mais simplificada. Ela funciona como um validador para o sistema se manter funcionando, a nível de comunicação com os atuadores.

A principal utilidade da chave de acesso seria a de “manter o sistema funcionando”, e para que não tenhamos problemas na comunicação entre o kernel e os atuadores. Sendo assim, por padrão, é necessário realizar a troca/atualização da chave de acesso a cada três meses, para que assim seja garantido sua validade.

A maior possibilidade que temos como possível ocorrência para este tipo de chamado é:

Fim do período da chave de acesso:

Nesta possibilidade, temos presente o fim do período da “licença do software”. O que ocorre de fato neste ponto é, caso passe o período limite para atualização da chave e a mesma não tiver tido sua troca realizada, ocorrerá que o kernel, seja ele como serviço ou executável java, parar seu envio e recebimento de informações.

Como primeiro passo para atualizar a chave de acesso do sistema, temos a solicitação de uma nova chave de acesso. Para isso, será preciso abrir um chamado no Jira Service Desk, para que seja enviado uma nova chave:

Portal Jira Service Desk

No chamado será preciso informar os números presentes do campo “Chave de acesso” e “Cser”, que se encontra em Parâmetros do Sistema.

Após já ter recebido a nova chave de acesso, basta seguir os seguinte pontos para realizar sua atualização:

1 - Acessar o sistema web no navegador;

2 - Efetuar login no sistema;

Open

3 - Acessar seção “Sistema” e clicar na sub-seção ”Parâmetro de Sistema”;

Open

4 - Clicar no ícone presente na coluna de “Duplicar”, no primeiro dado presente;

Open

5 - Clicar no ícone referente a edição, no primeiro dado presente;

Open

6 - Atualizar os dados no campo “Chave de Acesso” e “Cser”, com as informações repassadas pela equipe de suporte;

Open

7 - Clicar no botão “Salvar”, para realizar a alteração da chave de acesso.

Como último passo temos o reinicio do kernel, seja ele:

1 - Fechar o “executável Bat” referente ao kernel;

2 - Reabrir o “executável como administrador”, deixar o kernel subir e executar normalmente;

1 - Abrir o kernel como serviço;

2 - Clicar em “Parar Serviço”;

3 - Clicar em “Iniciar Serviço”, adicionar o Ip do servidor e a Porta do kernel, para reiniciar o kernel;

4 - Deixar o kernel subir e executar normalmente;