Kernel Parado ou Sem Funcionar
Por alguma razão, o kernel seja ele como Serviço (Kernel Digicon, Hikvision, TopData, Henry e etc) ou executável batch, se encontra parado ou sem funcionar no servidor. Vamos relatar neste artigo, as possíveis ocorrências que levam o mesmo a acontecer, além de suas possíveis soluções.
Possíveis Ocorrências
Segue algumas possíveis ocorrências que podem fazer que o Kernel pare de funcionar, seja ele Executável Batch ou Serviço:
Esta ocorrência em questão, ocorre tanto para o kernel como serviço quanto no kernel batch. Nesta ocorrência, o kernel não consegue iniciar ou continua seu processo normalmente e isso se deve pela perda da validade da chave de acesso presente no sistema, ou chave adicionada de forma incorreta no sistema. Existe uma forma simples de se identificar, como será detalhado na solução abaixo, mas de antemão ,nesta ocorrência, assim como nas demais, além de deixar o kernel parado e sem funcionar, também não permite a passagem pelos atuadores.
Possíveis Soluções
A solução para está ocorrência, é:
Primeiro - Acessar o sistema;
Segundo - seguir até a seção de “sistema” no menu;
Terceiro - Acessar o “Parâmetro de Sistemas”;
Quarto - Clicar pra “editar”
Quinto - Verificar os dados no campo “chave de acesso” (Neste ponto da verificação, será necessário ver se no campo da chave está inserido uma informação inválida ou se existe espaço antes ou depois dos dados);
Sexto - parar o kernel e inciar novamente.
Caso mesmo após executar o passo a passo, ainda sim permanecer a ocorrência, será necessário entrar em contato com o suporte, para que seja gerado um nova chave pro sistema, para que assim, seja solucionado em definitivo.
Esta ocorrência em questão, ocorre somente no kernel como serviço. Nesta ocorrência, o kernel não consegue iniciar nem continuar seu processo normalmente, ficando o mesmo parado e sem funcionar. Isso se deve, pois o kernel como serviço depende de demais serviços presentes no windows, serviços esses que fazem o mesmo “rodar”, com isso não permitindo também a passagem pelos atuadores.
Possíveis Soluções
A solução para está ocorrência, é:
Primeiro - Acessar os serviços do Windows;
Segundo - Verificar os Serviços “Apache Tomcat 9“ e “Kernel(podendo variar para Digicon, Topdata, Hikvision e etc)“;
Terceiro - Caso parados, iniciar novamente;
Quarto - Caso iniciados, parar e iniciar novamente;
Quinto - Parar o kernel e iniciar novamente.
Caso mesmo após executar o passo a passo, ainda sim permanecer a ocorrência, será necessário entrar em contato com o suporte, para que seja realizado o acesso ao servidor e verificar a melhor forma para solucionar o mesmo.
Os pontos acima podem ser dados como soluções para as ocorrências que podem ocasionar o chamado em questão. Contatar o suporte caso o problema não seja resolvido.
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